杂粮面包真是杂 吃到石子硌伤牙

左肩上的天使

　　10月29日，惠农工商分局12315消费者投诉举报中心成功调解了一起消费者投诉案件。

    10 月27日，50多岁的消费者庄某在惠农区某超市花8.5元买了一个杂粮面包。食用时，庄某吃到一颗小石子硌到了牙，牙齿疼痛难忍。然而，消费者庄某再次食用那种杂粮面包时又吃到小石子，硌伤了另一侧的牙齿。庄某疼得彻夜难眠，遂到医院就医，医生说有一颗牙齿可能保不住了。消费者庄某找到超市经营者，要求赔偿。经营者说，大米、蔬菜里都有可能有小石子，消费者在食用时应当注意，不能说吃米吃到石子硌伤牙就去找卖米的赔偿。消费者庄某闻听此言无言以对，遂将此问题投诉至惠农工商分局12315消费者投诉举报中心，要求经营者赔偿治疗费3000元以及镶牙费、精神损失费。

    惠农工商分局 12315消费者投诉举报中心认为：食品有生、熟之分，消费者在食用生食时，如果吃到石子，责任由消费者自行承担。而熟食是经营者已经加工好的食品，消费者可以直接食用，经营者必须保证熟食直接入口时的安全，一旦出现问题，经营者必须承担相应责任。考虑到消费者庄某已经50多岁，牙齿本身存在问题，惠农工商分局12315消费者投诉举报中心不支持消费者庄某要求赔偿治疗费3000元的投诉请求。

    最终，经过惠农工商分局12315消费者投诉举报中心的调解，经营者付给消费者治疗费、交通费256元，并赔偿消费者1000元。