为促进重庆民营口腔医疗事业的迅速发展,加强民营口腔在经营、管理、技术等领域与国际接轨,重庆民营口腔学会拟在2015年度不定期组办学术交流会,学术会内容主要以经营管理、市场营销、技术等为主,诚邀各地牙科经营管理者参与,共谋发展。
重庆民营口腔学会于2015年3月21日至22日特邀请河南纵横企业管理咨询有限公司总经理李玉卿老师为各位牙科经营管理者提供高质实践有效的经营管理专训,课题内容有:《关于经营》、《牙科店内经营》、《让牙科走向蓝海》、《牙科战略》。
李玉卿老师,从事口腔门诊及连锁机构的创建及企业管理经营工作已有20余年,现担任河南纵横企业管理咨询有限公司总经理。曾在《中国管理传播网》等多家网站和传统刊物发表文章数百篇。相继为全国百余家牙科门诊辅导经营管理,为数百家牙科机构做过员工内训,做过上千场牙科经营管理系统培训,在全国民营牙科界产生了广泛影响。
【报名时间】即日起至2015年3月20日 【培训对象】牙科经营、管理人员 【报名人数】30~40人 【报名电话】18983077891、023-68077737 【联系人】龚兴美 【电子邮箱】1961571862@qq.com 【报名方式】编辑(地区+单位名称+姓名+电话号码)发送至邮箱 【培训费用】会员2000/人,非会员2500元/人 【发起单位】重庆口腔医学会民营口腔医疗分会 【承 办 方】重庆欣乐美义齿有限公司 【培训地址】重庆市奥体中心1号门(乐乐欣口腔会议室)
| | (一)认识经营
1、经营好的标准
2、经营的视角
3、经营四部曲
4、买点与卖点
5、经营的目的
6、经营的原则
7、经营与管理
8、经营理念
9、经营的对象和资源
10牙科经营的分类 | (二)店内经营的硬件
1、竞争与同质化
2、店面
3、内部格局
4、接待区
5、洽谈区
6、诊疗区
7、消毒间
8、拍片区
9、楼道
10、卫生间与停车场 | (三)店内经营的软件
1、文化
2、服务流程
3、员工形象
4、员工士气
5、店内氛围
6、业务模块
7、价值系统 | (四)店内经营的衡量指标
1、接诊率
2、满意率
3、回头率
4、介绍率 | | (一)店外经营的涵义
(二)店外经营的目的和作用
1、树立品牌形象
2、提升知名度
3、营造良好的经营环境
4、增加市场份额 | (三)店外经营的内容和方法
1、广告
2、义诊
3、公益活动
4、公关
5、营造圈子 | (四)店外经营组织建设
1、组织定位
2、人员选择
3、工作任务和标准
4、激励 | (五)店外经营的注意事项
1、信息
2、个性化
3、关注客户与竞争对手
4、创新
5、连续性 |
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