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假期中如何提高正畸的就诊率

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发表于 2011-7-22 10:02:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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假期中如何提高正畸的就诊率和成功接诊率
大环境使然,假期到了,很多家长就会考虑给孩子进行身体的检查,大面积有正畸需求的患者就应声增多。而家长在此的唯一困扰是,在哪里做,找什么样的正畸医生。毕竟孩子的事情都是大事。
所以他们选择了网络,通过搜索关键词,和一些论坛,他们对能做矫正的医院有了初步的认识,接着就是到所选定的医院去做正畸方面的咨询。一般情况下,他们会选就近的医院,便捷是他们就医的一个标准。接下来就是可理解性的解释,和病例展示。说话要有技巧,做的工作也要有条理,让家长和患者感受到专业,相信这位医生能替他们做好。
那么什么是说话技巧呢?
举个简单的例子,患者,女性,今年16岁了,来我院,目的是充填牙齿。是由家长带过来的。当时我在前台,看到这个病人,马上提醒她说,这孩子有正畸方面的需求,有没有想过去做矫正。家长解释说,在孩子12岁左右,就曾去过大型的医院,结果去了一家医院,医生推荐到另一家,而另一家又推到第三家,市内的三家有名的医院都去过,但是医生说的很严重,做不来。
经过一系列技巧性的问答后,得到想要的信息后,进行判断。因为是女生,家长还是希望她牙齿整齐,美观,只是前几个医生的解释,让他们打了退堂鼓。
患者在年幼时,门牙曾经出过外伤,但是没有牙髓炎的症状,到12岁的时候,拍全景片,发现牙根很短,36下舌侧方向还有一颗多生牙。离神经和血管很近。
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拔除后的多生牙
想要留住患者,提高到诊率和接诊成功率,个人认为,首先要对正畸方面的知识有个了解,就能接下一般就诊的患者,如果要留下那些犹豫的患者,就要有几年的专业知识做铺垫,和形象的描绘。同时要知道你的正畸医生的特点,说话有出入就会大大折扣,凡是说的话都要留余地。合理的运用得到的信息,加以针对性的解释。最近像这样跑了几家医院,最终选择我们医院的正畸患者还是有很多的,有的甚至是在其他医院有名的医生手里做了很久,没有效果的。我们研究过这些病例,其实难度并不是很大,主要是设计和解释不到位,才造成这些患者在第一就诊的医院流失到我们这里。所以接诊成功率取决于团队的合作。
接着要提到的是到诊就诊率。这些呢,是根据我们对周围患者来源的调查,所做的着重点宣传。加上网络的力量。
基本程序,网络宣传——网络咨询——预约到诊——现场咨询——正畸医生接诊——初装
发表于 2011-9-17 01:26:57 | 显示全部楼层
感谢党和人民的关爱~~~  
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