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医院如何处理网络负面信息

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发表于 2016-7-11 16:16:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多医院没有专门的公关人员,往往导致出现危机事件后反应迟钝,缺少准备工作。原本即将到院的病号,因为看到负面信息,而无法到医院就诊。这种现象在大多数医院都有发生。可以利用法律知识,进行有效网络取证与律师事务所合作要求清除页面信息页面。不过只能针对大型的网站。
很多做医院网络营销的朋友,都对网络负面信息异常的头疼。出现了负面信息之后,不应该过于慌乱,应该冷静面对。积极分析消息来源,消息是出于什么目的。现在有很多大网站以写负面,删负面为赚钱手段,让很多人头疼。不过,准确的了解情况后,就能够直击要害,准确处理了。
1、正视信息,予以抨击:建议对这些信息进行及时追踪,对事实真相予以澄清,是对方的污蔑,就予以抨击,甚至追究其法律责任。如果确实是自己的不当,应该敢于面对,在网上对事实真相予以道歉,最好是企业负责人写上道歉信。人非圣贤,孰能无过?我相信一个敢于承认自己错误的企业,会得到大家的原谅与称赞的。

  2、通过公关进行处理:公关一般都拥有大量的人脉,他们靠专门处理这些信息为生,但是缺点就是价格比较昂贵。

  3、SEO压制法:利用分类信息平台、百度知道、帖吧群发等手段,迅速占领搜索引擎的前几页。需要有专门的SEO人员进行操作。

  4、联系负面信息来源处,让对方帮你直接删除负面信息。需要有很强的沟通技巧。

  5、法律手段进行处理:可以利用法律知识,进行有效网络取证与律师事务所合作要求清除页面信息页面。不过只能针对大型的网站。小型的网站人家才不鸟你。
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发表于 2016-7-11 16:17:14 | 显示全部楼层
感谢分享,多多交流!
发表于 2016-7-11 16:18:18 | 显示全部楼层
谢谢分享 多多交流
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